Manutenção por Conexão Remota (MCR):
Em diversos casos, podemos realizar o serviço de manutenção e fazer algumas instalações no seu computador, à distância pela internet. Você não precisará deixar o seu computador na oficina e o técnico também não precisará se deslocar até o seu endereço, pois o serviço é feito remotamente, agilizando assim várias etapas e diminuindo custos e tempo. Veja como é simples obter a nossa assistência técnica remota de qualquer local do Brasil:
¹ É necessário conversar conosco através do WhatsApp sobre o serviço pretendido;
² Através do nosso Catálogo você faz o agendamento, o cadastro e o pagamento antecipado para termos a conexão;
³ Nesta página está o último passo, onde você escolherá o método da conexão do seu computador com o nosso computador para realizarmos o seu atendimento virtual. Temos aqui três métodos relativamente simples para você escolher um deles...
1º Método - Aplicativo Area de trabalho remota do Google Chrome:
Obs.: Funciona à partir do Windows 7 ou versão mais recente e também macOS 10.13 ou versão mais recente.
¹ Acesse neste link: https://remotedesktop.google.com/support
² Escolha "Compartilhar esta tela";
³ Instale o aplicativo do Google seguindo os passos... Depois é só clicar no botão Gerar código e informá-lo para o técnico no dia e horário agendado.
2º Método - A conexão através da Assistência Remota do Windows é o método mais simples, já que não precisa instalar nada, pois é um recurso nativo do sistema operacional e desenvolvido exatamente para este propósito.
¹ Aperte junto as duas teclas: Windows + R;
² No popup Executar digite a seguinte sigla: msra e clique em OK;
³ Na janela que abrirá, escolha Convidar alguém confiável para ajudá-lo;
⁴ Agora escolha entre Salvar este convite como um arquivo ou Usar email para enviar um convite. Você pode enviar o arquivo do Convite gerado para o nosso email [email protected] ou salvar no seu computador e enviá-lo através do WhatsApp Web ou noutro meio em nossas opções de Contato.
⁵ Após realizar esses passos, abrirá a sua Janela de Controle, onde aparecerá o Código do convite que você irá informar para o técnico no dia e horário do seu atendimento. Este código funciona só uma vez, e para haver uma nova conexão, este roteiro deve ser repetido e outro código será gerado.
3º Método - Através do TeamViewer ou AnyDesk:
Estes são os dois softwares mais utilizados para suporte remoto entre empresas ou uso pessoal, mas pode exigir um pouco mais de conhecimento ao se fazer a instalação, configuração e utilização em qualquer um deles. Se você já tem um desses softwares instalado no seu computador e já possui certa habilidade na utilização, esta opção pode ser bem eficiente. De qualquer forma, deixaremos os links para download se necessário:
Considerações finais:
Á primeira vista ou para quem não está acostumado com este tipo de serviço, pode parecer inseguro liberar o acesso remoto do seu computador, já que o técnico não estará presente fisicamente e trabalhando no seu ambiente. Hoje em dia com os recursos cada vez mais avançados e seguros, a conexão remota poderá ser facilmente cancelada com o simples apertar da tecla Esc, pois o cliente estará acompanhando tudo o que acontece na tela compartilhada. Este tipo de serviço existe há muito tempo, e se tornou mais comum com a pandemia de Covid-19, onde muitos trabalhos tiveram que ser feitos de forma remota e home-office. Aprendemos que esta modalidade de serviço é muito mais eficiente pela questão da agilidade e na economia de recursos, já que não gasta mais do seu tempo, combustível e não gera fadiga com deslocamentos entre outras vantagens... O custo/benefício é bem satisfatório e é isso que lhe oferecemos!
Ps.: Sempre que houver alguma dúvida, não deixe de nos perguntar, pois nós amamos Suporte técnico!
